ALGEMENE VOORWAARDEN
Betaling
Vanaf 1 januari 2020 valt UMH Creaties onder de nieuwe kleineondernemersregeling (KOR). UMH Creaties heeft daarom een vrijstelling voor de omzetbelasting (btw) en deze wordt dus niet meer berekend.
Betalingen via de Webshop worden via iDEAL betaalmethode betaald.
Betalingen betreffende persoonlijk gemaakte producten kunnen via een bankoverschrijving gedaan worden na het ontvangen van de offerte/factuur. Een bestelling wordt pas in behandeling genomen als de betaling is ontvangen. Tenzij hier vooraf een afspraak over is gemaakt. Een bestelling wordt maximaal 7 dagen voor u gereserveerd. Wanneer er dan geen betaling heeft plaats gevonden, wordt de bestelling door UMH Creaties geannuleerd.
Acties
UMH Creaties behoudt altijd het recht om kortingsacties eerder te beëindigen dan aangegeven.
Het is niet mogelijk om meer dan één actiecode per keer te gebruiken in de webshop. Ook zijn bepaalde producten uitgesloten van acties, zoals samenwerkingsproducten, cadeaubonnen en andere producten als aangegeven. Mocht er onverhoopt toch op de factuur uitgesloten producten met korting staan, dan ben ik genoodzaakt een corrigerende factuur na te sturen om de bestelling toch door te kunnen laten gaan.
Acties betreffende gratis verzendkosten gelden alleen binnen Nederland.
UMH-cadeaubon
De UMH-cadeaubon is met verschillende vaste waarden in de webshop te koop en met gewenste waarde per bestelling of aan de marktkraam verkrijgbaar. De UMH-cadeaubon is niet te koop met kortingsacties. Na betaling via Ideal, via overmaking of contant wordt de UMH-cadeaubon met de aangegeven waarde erop via de reguliere post van PostNL met track & trace, of samen met eventueel andere bestelde producten, verstuurd of ter plekke overhandigd. De UMH-cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf afgiftedatum vermeld op de UMH-cadeaubon. De UMH-cadeaubon is in één keer in zijn geheel in te wisselen aan de marktkraam. Via de webshop en via het bestelformulier voor persoonlijke producten wordt het gehele bedrag in één keer verzilverd door de unieke code van de UMH-cadeaubon in te vullen op de daarvoor aangegeven plek in de winkelwagen (Kortingscode toepassen) of op het bestelformulier (UMH-cadeaubon). De waarde van de UMH-cadeaubon zal dan verrekend worden op de factuur. Terugbetaling is helaas niet mogelijk.
UMH-terugkombon 5 euro
De UMH-terugkombon is een cadeautje van UMH Creaties en is alleen geldig in de webshop. Bij gebruik van deze bon met unieke code is de minimale aankoopwaarde in de webshop € 12,50. De unieke code van de UMH-cadeaubon dient ingevuld te worden op de daarvoor aangegeven plek in de winkelwagen (Kortingscode toepassen). Dan wordt er een korting verleend van 5 euro. De bon is geldig tot zes maanden na de afgiftedatum. Er kan slechts één kortingscode per keer gebruikt worden.
UMH-terugkombon 10% korting
De UMH-terugkombon is een cadeautje van UMH Creaties en is alleen geldig in de webshop. Bij gebruik van deze bon met unieke code is er geen minimum bestelbedrag. De unieke code van de UMH-cadeaubon dient ingevuld te worden op de daarvoor aangegeven plek in de winkelwagen (Kortingscode toepassen). Dan wordt er een korting verleend van 10% op het totale aankoopbedrag, niet op de verzendkosten. De bon is geldig tot zes maanden na de afgiftedatum. Mocht er geen afgiftedatum vermeld zijn, dan is de geldigheid onbeperkt of tot de actie stopgezet wordt. Er kan slechts één kortingscode per keer gebruikt worden.
Verzending
Levertijd
Kant-en-klare producten worden in principe binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verstuurd. Voor maatwerk producten gelden afwijkende levertijden. Dit is afhankelijk van het in voorraad zijnde materiaal. Wanneer de materialen op voorraad zijn, kan het product in principe binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden worden. Na uw bestelling volgt altijd een orderbevestiging met bericht over de werkelijke levertijd. UMH Creaties levert in Nederland met TNT en naar het Buitenland in overleg i.v.m verzendkosten. Buiten leveringsgebied neem dan eerst even contact op met UMH Creaties via info@umhcreaties.nl
Risico voor koper
Verzending is altijd op risico van de koper. Wanneer u uw bestelling verzekerd wilt laten verzenden, dan zijn de extra kosten ook voor uw rekening. Geef dit aan per mail alstublieft.
Verzendkosten
Alle verzendkosten zijn voor de koper, zowel voor binnen- en buitenland. Deze verzendkosten zijn inclusief verpakkingsmateriaal en worden berekend aan de hand van het gewicht en de omvang van de bestelling.
Als er 'gratis verzending' bij vermeld staat, dan geldt dit alleen voor verzending binnen Nederland.
Brievenbuspakket wordt binnen en buiten Europa altijd door TNT met track & trace (of uw aangegeven pakketdienst) verzonden. U kunt dus uw pakket volgen. Op de verzending zijn de algemene voorwaarden van TNT (of uw voorkeur van verzenden) van toepassing.
Meerdere items bestellen
Wanneer u meer dan 1 item bestelt, wordt het verzendtarief in overleg vastgesteld en zo nodig aangepast.
Bestelling ophalen
Wanneer u uw product(en) bij UMH Creaties wilt komen ophalen, dan kan dat. Vermeld dit dan als opmerking bij uw bestelling en we maken een afspraak. In dat geval worden er geen verzendkosten berekend. Ook hier geldt, vooraf betalen via iDEAL, een bankoverschrijving of betaling aan huis. Bij betaling aan huis kan er contant of per pin betaald worden. Lukt dit niet, dan ben ik genoodzaakt het artikel niet uit te leveren.
Restituties en ruilen
Alle producten worden met veel zorg, plezier en aandacht gemaakt. De foto's van de producten, zijn zoveel mogelijk realistisch weergegeven. Kleuren kunnen altijd per beeldscherm verschillen. Het is altijd mogelijk ter beoordeling van de kleur, een kleurstaaltje te ontvangen. Ondanks alle overleg en zorg kan het toch gebeuren dat u, om welke reden dan ook, niet tevreden bent met het product. Het is mogelijk uw product (op uw kosten) retour te sturen binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop. Neem vooraf altijd even contact op per email. Stuur het artikel pas retour nadat overleg plaats heeft gevonden. Producten die zonder bericht vooraf retour verzonden worden, worden niet geaccepteerd.
Wanneer het product op maat en speciaal voor u gemaakt is, dan geldt er geen retourrecht. Tenzij het product aantoonbaar niet voldoet aan de door u gedane bestelling. Eventuele retourzending van uw product kan dus uitsluitend na vooraf overleg gehad te hebben. De kosten van retourzending komen voor uw eigen rekening. Wanneer het product in goede staat is ontvangen, ontvangt u uw aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten) binnen 14 dagen retour.
De retourregeling vervalt indien:
1. De artikelen zijn gebruikt of beschadigd door eigen toedoen.
2. De retourzending niet op de juiste manier is gemeld en overlegd.
3. De artikelen niet in de originele verpakking retour zijn gestuurd. Voor beschadiging aan artikelen tijdens het retour zenden is UMH Creaties niet aansprakelijk.
Aanvullend beleid
Omdat er gewerkt wordt met textielproducten die machinaal gemaakt worden en afhankelijk zijn van de verfbaden, kunnen de kleuren soms verschillen. De afmetingen, gemeld bij de tassen, zijn de buitenmaten. Kussens worden gemaakt op maat van een bijgeleverd binnenkussen, deze maten worden zowel overlegd en vermeld. Verder kan UMH Creaties slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die door haar opzet of schuld is toe te rekenen.
Bovenstaande informatie is vooral bedoeld om u vooraf te laten weten waar u aan toe bent en om teleurstellingen te voorkomen.